WebConsult – ваш помощник в интернет-маркетинге

WebConsult – это программа, позволяющая консультировать клиентов, если вы занимаетесь продажами в Интернете. Программа поможет привлечь клиентов тем, что обеспечит мгновенным откликом на запрос. Консультант позволяет общаться с посетителями онлайн.

Посетитель вашего сайта может вызвать консультанта, связаться с менеджером, оператором либо, напротив, консультант может предложить свою помощь клиенту. Происходит живое общение, как в скайпе, например. Программа предоставляет всю информацию о клиенте: страна, город, IP-адрес, история всех переходов по сайту, что дает вам понимание того, что ищет посетитель, еще до того, как он об этом спросит.

Для клиента куда удобнее написать о том, что ему интересно, чем звонить и общаться в живую – это многих останавливает. Также клиент может просматривать сайт, по ходу задавая вопросы, – так он будет полностью осведомлен и это поможет ему решится на покупку. Также клиенту проще скопировать названия различных фирм, товаров, которые часто пишутся на английском, чем вспоминать их в разговоре. Также вы ускоряете работу и не теряете клиентов, ведь один сотрудник может консультировать несколько посетителей одновременно. Важно и то, что вы можете читать переписку и контролировать работу ваших консультантов, и повышать уровень обслуживания.

В онлайн консультанте WebConsult множество инструментов, которые помогают эффективно работать. Например, вы можете осуществлять клиентскую поддержку на нескольких сайтах. Также у вас будет информация о ключевой фразе, которую клиент использовал при поиске. Вы сможете передать файл вашему посетителю, можете видеть, какой текст набирает человек, еще до того, как он его отправил. Если консультант не успевает общаться с несколькими клиентами, он может передать одного или нескольких другому консультанту.

Также можно заготовить шаблоны ответов и вопросов, чтоб не терять время на повторяющиеся фразы. Консультанты могут общаться друг с другом, например, если кому-то нужен совет старшего коллеги. Можно заблокировать неадекватного пользователя. Также есть возможность распределения нагрузки на консультантов – так, чтобы каждый консультировал только по “своему” вопросу. Эти и другие тонкие настройки работы программы сделают сайт эффективным в плане продаж.

Установка WebConsul не представляет ничего сложного, нужно просто зарегистрироваться на сайте, добавить ваших консультантов и следовать указаниям на сайте. Делайте бизнес в Интернете эффективнее, не упуская возможность привлечь клиентов более совершенным обслуживанием.