Category Archives: Обо всем
Приемы работы с трудными клиентами
Приемы работы с трудными клиентами
Есть некоторые клиенты, которые бывают трудными практически для каждого. Например, если клиент сам не знает, что же хочет, или же манера поведения не деликатна и не выдержана. В таком случае с ними очень трудно работать, требуется намного больше стараний для того, чтобы достигнуть успеха. Степень трудности для каждого продавца разная, все зависит от его профессионализма. Выражаясь иными словами, работа с трудными клиентами, является индикатором тех проблем, над которыми еще нужно работать.
Каждый продавец как личность, может иметь свои трудности, например, не все любят агрессивный людей, некоторые критикующий, а остальные вообще молчаливых. А работать нужно со всеми клиента, которые хотят купить ваш товар. Все возможно, если каждого клиента воспринимать как покупателя, а не отдельный объект для проявления педагогики. Существуют определенные приемы работы с трудными клиентами самое главное – уравновешенность отношений с клиентами. Принцип равновесия зависит от того, что продавец не отступает, а только нейтрализует исходящее давление клиента.
В приемах работы с трудными клиентами происходит разделение всех покупателей на отдельные типы:
В принципе каждый из вас может добиться успеха
В принципе каждый из вас может добиться успеха
Вчера прочел в одном журнале, что только пять процентов людей запрограммированы быть лидерами, а еще меньшая масса с самого рождения запрограммирована на успех.
По-моему мнению каждый человек сам строит себе будущее, хотя шансы у всех неравны, ведь кто-то рождается принцом шведским, а кто-то в трущобах Индии обычным неприкасаемым. Но все равно есть какие-то шансы на успех, так например Сильвестер Сталлоне, Майкл Джордан, даже Индира Ганди тоже не были рождены в семьях, где было денег завались. Все начинали с чего-то, хотя я прочел биографии данных особ и должен сказать, что всем этим людям сопутствовал какой-то случай, который приводил их в итоге к успеху.
Мало кто например знает, что Том Круз познакомился с Хитер Локлер, помните звезду сериала Район Мелроуз, ну такая блондинка, так вот она уже будучи королевой кино, привела паренька Круза и раскрутила его. Не было бы второй мировой войны и истребления евреев если бы Гитлер не вступил в нацисткую партию и не стал бы рейхсканцлером в 1933 году.
Таким образом есть некие жизненные обстоятельства, которые могут сыграть решающую роль в вашей жизни.
Когда деньги жгут руки
Когда деньги жгут руки
Иногда я слышу от народа реплики типа: “Да вот не платят, почему я должен пахать!” Реплики подобной звучат из уст каждого второго человека. Конечно есть такие работы, где не платят и ты хоть лбом об стену бейся, а успеха никакого и роста, подъема по службе тоже не видать вообще.
Другое дело, когда вы находитесь на должности, где возможен определенный рост и развитие. В данном случае как говорится самое главное не сорваться и не полететь в бездну денег. Вообще подход типа: “Платите, а то работать не буду!” по своей сути не очень умен. Вам надо набраться в компании опыта, научиться понимать модель зарабатывания денег. Если вы работаете скажем работником сервиса в онлайн-шопе, то надо постараться пробраться во все структуры компании, так сказать набраться опыта не только в своем деле а и “подсмотреть”, что делается в других отделах. Постепенно вы должны влиться во всю систему и понять всю структуру работы заведения.
Мне вообще непонятно, зачем вообще просить деньги. Деньги нужны конечно и по Египтам и Канарам тоже полезно для здоровья разьезжать, и туры в Индию от Мансаны не помешают, но опыт то ребята он полезней, ведь вы не найдете сто процентов, того, что написано в книжках и не прочитаете в журнале, того что узнаете на фирме, постоянно записывая в свой мозг все важные механизмы работы фирмы.
Богатым нельзя родиться, но можно стать
Богатым нельзя родиться, но можно стать
Кто из нас не хочет разбогатеть? Чем больше зеленых бумажек будет в кошелке и чем больше нулей на счете в банке, тем естественно лучше. Но как всегда 99% из нас самые настоящие мечтатели, которые только любят почитать о Билле Гейтсе или Дональде Трампе и ахнуть, а потом полежать на диване и помечтать, что вот однажды когда-то я мол тоже стану таким крутым чуваком.
Конечно это люди, которые недоедали или недосыпали. Не верите? А вы почитайте развернутую биографию Гейтса. Ни черта вы там нормального не найдете, кроме информации какой был Гейтс хороший мальчик и как он сам быстро сделал все красиво. Все это туфта! Гейтс взял у папы первый миллион баксов, который вылетел в трубу и второй почти тоже, но когда паренек случайно начал делать в бизнесе правильные шаги, то вот тогда уже появилась Майкрософт и дело помаленьку пошло в гору. Вы хоть знаете, что маленький Билли год не выходил из Отеля и спал буквально под столом компьютера, чтобы сделать то, что помагает нам работать на компе. Виндоус елки-палки. То же самое и у Трампа почти.
Есть и те, кто выигрывает состояние в лотерею, жениться на богатых тетках, или получает денежки от папы, который держал с десяток казино и вот недавно помер.
Через десять лет вы будете нищий? или Как же избежать нищенской участи
Через десять лет вы будете нищий? или Как же избежать нищенской участи
Вот вы сейчас ходите в свой офис и получаете двести или может две штуки баксов, а подумайте, что лет через десять ваши капиталы превратяться в ничто и все что вы потратили станет ничем.
Помните было СССР и был стабильный рубль и что потом стало с рублем? Рухнул как и любая валюта, которая пережила себя и не стало союза, ну короче вы знаете, что было дальше.
Лет через десять в Европе миллион евро не будет такой уж большой суммой – поверьте мне на слова. Незаметно для нас с вами дорожает все начиная от продуктов и кончая недвижимостью. Для порядка можем сравнить Европу и Украину например.
Возьмем к примеру обычный дезодорант. Когда я приехал в Германию дезодорант для мужчин стоил центов сорок и это было в 2003 году. Сейчас он стоит девяносто пять центов, при том, что зарплаты падают с каждым годом и появляются новые налоги, которые душат обычного гражданина.
И это проявляется буквально во всем. Раньше вы могли взять кредит на двадцать-тридцать лет и работая уже жить в своем доме, то сейчас вы должны столько собрать справок, чтобы взять кредит, плюс у вас должна быть работа, да и не какая-то там маляр-булочник, а очень даже супер-пупер, плюс еще жена должна работать, да еще и рассматриваться это все будет полгода и неизвестно дадут ли.
Как вы относитесь к клиентам, которые начинают диктовать свои правила?
Как вы относитесь к клиентам, которые начинают диктовать свои правила?
Зарабатывать деньги можно разными способами. Кто-то таскает кирпичи на стройке, кто-то разливает пиво в баре, третьи сводят дебет с кредитом, а четвертые – администрируют Windows. Каждый делает свое дело, зарабатывает на этом деньги и даже пытается получить удовольствие :). И в один прекрасный момент очередной клиент ни с того ни с сего так интеллигентно начинает смешивать вас с дерьмом. Знакомая ситуация, неправда ли?
Вот и я недавно попал в подобную ситуацию. Культурно так обратился к человеку с предложением разместить рекламу на своем сайте, указал цены. И что же я получил в ответ? Человек так же культурно объяснил мне, что сайт полное г*%&#, гроша ломаного не стоит и только засоряет Интернет. Об озвученной сумме не может быть и речи. И сделал “одолжение” – согласился сотрудничать с оплатой по своим собственным копеечным тарифам.
Подобные случаи периодически случаются как на работе, так и в личной жизни. Когда вы доброжелательно и культурно общаетесь с человеком, а вас в ответ так же культурно и доброжелательно смешивают с дерьмом. И предлагают сделать вдвое больше работы по вдвое меньшей цене.
Как быстро заработать в Сети: Способ №1
Как быстро заработать в Сети: Способ №1
Как я уже говорил в предыдущей заметке, халявных денег в Сети нет. Зато есть масса способов быстро заработать денег, приложив определенные усилия. Работаете – зарабатываете, больше работаете – больше зарабатываете. Вам уже интересно? Тогда читайте дальше…
В современную эру мощных компьютеров и быстрого Интернета у каждого продвинутого человека уже давным-давно имеется личный интернет-дневник, который читает несколько десятков (или сотен) друзей, знакомых или просто единомышленников.
Личный блог – это небольшое сетевое СМИ. Так почему бы не зарабатывать на нем деньги? Просто начните продавать рекламу! Она сейчас крайне востребована, причем в разных форматах, как реклама в социальных сетях , так и на блогах. У вас нет ни времени, ни желания искать рекламодателей? Тогда начните работать через посредника – рекламный сервис Блогун.
Начать работу с сервисом очень просто – достаточно только зарегистрироваться и добавить свой дневник в панели управления. На все про все нужно 10 минут.
