Вспомнила один случай из своей практики, хочу его Вам рассказать. Что это было: курьез страхования или досадная ошибка, как банка, так и клиента, а может и то, и другое.

А дело было так. Позвонил нам клиент и сказал, что он застрахован в нашей компании по имуществу, и у него страховой случай. Град пробил шиферную крышу дома. Ущерб значительный. Мы сказали ему подъезжать.

Пока клиент в дороге, я открыла его договор страхования и удивилась – застрахована была квартира, а не дом. Кто-то тут что-то перепутал. Я начала расследование.

Хорошо, что у меня есть полезная привычка не удалять старые письма из электронного ящика. Дело в том, что у меня закралось подозрение, что ошиблась я и застраховала не то, что надо застраховать. В этом случае можно было просто переделать одну страницу договора и дальше все пошло нормально. Чтобы это проверить, мне и нужно было найти у себя в почте письмо-заявку банка на страхование этого клиента. Ориентируясь на дату заключения договора, заявку я нашла.

В ней значилось, что надо застраховать именно квартиру. В небольшой табличке были все необходимые данные для ее страхования. Значит, это ошибка банка. У меня такого еще не было. Что делать?

Страховая компания ведь не может застраховать одно имущество, а возмещение выплачивать за другое. Позвонили в банк, обрисовали ситуацию. Они, конечно, не поверили нам: как это банк может ошибиться!? Но у нас были доказательства. Я перенаправила на электронку их письмо-заявку почти годичной давности (договор страхования скоро заканчивался). Так что они смогли убедиться в нашей правоте.

Когда прибыл клиент, директор объяснил ему, что к чему. Страхователь недоумевал, как это могло произойти, надо застраховать дом, а они страхуют квартиру. Мы отправили его разбираться в банк, а сами уже в который раз поразились тому, что клиенты подписывают договора не глядя!

Банк, конечно, напутал с имуществом для страхования, но если страхователь подмахнул договор, не проверив хотя бы те личные данные, которые лучше него никто не знает, может ли он переложить вину за это на банк? Я считаю, что нет.

Даже если надо застраховать что-то очень срочно, и Вы подписали договор по быстрому в банке, прочитайте его и проверьте, как только освободитесь. Потом просто позвоните в банк или в страховую компанию, и Вам все быстро исправят. Не жалейте на это время!

Если уж банк сказал, что надо страховать что-то, то сделайте это не только для банка, но и для себя-любимого!