Секреты обаяния при общении с клиентом
Напряженному клиенту невозможно что-либо продать. Если клиент не доверяет вам, он не будет доверять вашему товару или услуге. Обаяние поможет растопить недоверие клиента со всеми вытекающими последствиями. Выполняя несколько несложных приемов, можно расположить к себе человека и при этом ваши действия будут легки и естественны. И конечно ошибка считать обаяние врожденным, природным качеством, это может быть и профессиональное умение. Этому можно научиться.
Во-первых, обаятельным можно быть только при определенных условиях. Когда соблюдается состояние доброжелательности, уверенности и внутреннего достоинства. Клиент должен чувствовать, что с ним общаются как с джентльменом (или леди). Соответственно при таком отношении он будет стараться соответствовать уровню общения, а так можно быстрее найти общий язык.
Искусство общения: Видим СПОР по другому
Кто не сталкивался с возможностью поспорить и доказать свою правоту? Как правило, вступая в спор, свои взгляды мы отстаиваем декларативно, применяем эмоции и силу авторитета. Так же по привычке мы продвигаем свои идеи. А что получаем в ответ? Такой же подход. Оппонент даже не пытается вникнуть в суть предложения, он не согласен, он просто говорит: «Нет». Но мы, обладая полной информацией, понимаем, что идея стоит того, чтобы с ней согласились. Как же не вбивать, а вкладывать информацию в голову партнера. Как подвести его к процессу обдумывания и отвести от привычных стереотипов.
Способы хранения информации
Если вы думающая личность, то неудивительно, что к вам в голову неожиданно приходят новые идеи. Не отбрасывайте их. Пусть они отдаленно, а может и конкретно относятся к вашему делу, подойдите к ним серьезно. Запишите.
Мысли приходят и уходят, а запись останется и будет ждать своего часа. Через год или несколько лет пришедшая к вам мысль может быть с успехом использована. Архив таких идей способен обеспечить занятость на годы. Как же его создать?
Для хранения информации можно использовать как бумажный, так и безбумажный способ. В первом варианте выделяется «контейнер для информации». Он располагается где-нибудь в ящике письменного стола. Заполняется вырезками, идеями и «пусковыми механизмами» для всевозможных деловых предприятий, планами, всем, что вы хотите сохранить.
Создаем резервный капитал или как выплывать в тяжелых жизненных ситуациях
Жизнь – интересная, сложная и коварная штука. У каждого из нас случаются иногда непредвиденные ситуации. По данным журнала “MONEY”, у 78% людей в 10-летней перспективе обязательно происходят серьезные отрицательные финансовые события. Они наступают неожиданно и требуют серьезных затрат. Вы – человек, и я – человек, а значит, это происходит и с нами. Поэтому мы должны быть готовы к кризисам в нашей жизни и, в первую очередь, материально. Вот даже google отклоняется от исков, т.к. не хочет тратить лишние деньги. Резервный фонд или некая подушка безопасности, должен существовать.
Совершенно необходимо серьезно подойти к вопросу создания резервного капитала. Что же это такое и из чего он формируется. Попробуем в этом разобраться.
Изготовление скретч карт для оплаты услуг
На сегодняшний день скретч карты достаточно распространены, каждый хоть раз сталкивался с ними. Наиболее известными являются из них скретч карты оплаты интернет услуг или телефона. Также в виде скретч карт могут изготавливаться лотерейные билеты, парковочные и бонусные карты. Основным признаком таких карт является полоса, которую надо стереть или процарапать, чтобы стала видна нужная информация. После этого карта прекращает свое существование, так как больше не нужна.
В домашних условиях организовать производство скретч карт невозможно, так как они требуют определенной защиты, для чего необходимо специальное оборудование для нанесения секретного кода или нескольких кодов. Сложностью для изготовления является то, что секретный код не должен просвечиваться ультрафиолетом или рентгеновским излучением, а также другим видам сканеров, кроме того, он не должен повреждаться при стирании полосы.
Как привлечь посетителей на молодой сайт
Это дело требует больших усилий и терпения. После создания своего блога, вы пишите несколько статей, но ничего не происходит. Нет посетителей, нет комментариев, нет жизни. Так может продолжаться очень долго. Многие бросают свои , иногда очень хорошие проекты, не дождавшись поискового трафика и разочаровавшись в блоггинге.
Что бы этого не произошло с вами, соберите мозги в кулак и приготовьтесь писать письма.
Да , да, именно письма. Прежде чем создать свой блог , вы наверняка успели завести друзей в социальных сетях. Писать нужно именно им, каждому в отдельности с просьбой посетить ваше детище, и высказать свое мнение.
После того как сформируется определенный круг друзей вашего проекта, можно ограничиться ссылками на новую статью. И еще, отправьте sms сообщения своим друзьям и родственникам, напишите адрес блога и попросите поддержать начинающего блогера. Например я, каждый день напоминал своим родственникам про свой сайт, сейчас они сами на него заходят правда не всегда комментируют.
Знания и действия
Джим Рон, известный американский оратор и бизнес-тренер сказал: «Не позволяйте, чтобы ваше обучение вело вас к знаниям, пусть оно ведет вас к действиям». Знания и действия в связке имеют огромную силу. Само по себе знание не может влиять на нашу жизнь или изменить что-то, а «бессмысленные действия», т.е. действия без знаний, они тоже ни к чему хорошему не приводят. Знания и действия – узнал и сделал. Рабочий цикл развития и накопления опыта. А чтобы быть готовым полученные знания применить, необходимо иметь навыки в следующих сферах:






