Повышение качества товара при одновременном снижении ее цены является краеугольным камнем развития экономики. В последнее время все большее развитие в этой области получили системы контроля качества.

Выделяют несколько систем контроля качеством. Одной из них является система, так называемого, тотального управления. Она ориентировала на процесс контроля на всех уровнях, в том числе руководства предприятия. Впервые такая система была введена в национальном Министерстве обороны Америки. Хотя после это она постоянно совершенствовалась и уже на данный момент под тотальным качеством понимают систему менеджмента, которая осуществляет контроль за ростом удовлетворенности клиентов, при этом снижая реальную стоимость товаров или же услуги.

Ориентированность на качество

Отличительной особенностью тотального контроля качества является то, что это не отдельная программа управления предприятием, а часть стратегии высшего уровня, то есть системный подход есть во всех подразделениях предприятия и включает работу всех сотрудников. В систему тотального контроля качества входит несколько постулатов.

В первую очередь это ориентирование на качество продукции. Это значит, что нельзя жертвовать качеством продукции даже немного ради увеличения количества производимой продукции. Это также значит, что качество не противопоставляется эффективности, а они являются взаимозависимыми. Важнейшим компонентом системы является всеобъемлющее перераспределение ответственности по обеспечению качества. Климатическая камера тоже является эффективным инструментом для проверки качества продукции.

Автоматизация бизнес-поцессов

Второй системой управления является система автоматизации качества. Если в пошлые времена было достаточно произвести продукт, то сейчас больший вес имеет эффективность его производства, производительность труда, стабильность и точность, а также сокращение ресурсов на функционирование предприятия. Так, автоматизация качества основана на отсутствии запасов, отказов и дефектов. Что значит предоставление материалов на этапы производства четко в срок и только в необходимом количестве. В этом случае нет необходимости содержать склады и при этом отсутствует возможность перепроизводства. Переориентация предприятия на такую систему очень трудоемкий процесс, который можно считать кардинальной сменой всей системы производства. В первую очередь это полная ит автоматизация бизнес процессов всего предприятия, а также проектирование производства только в соответствии с его возможностями. Это поможет значительно увеличить эффективность бизнеса. Профессиональную помощь в этом может оказать компания “LAND PRO”, которая многие годы успешно внедряет системы для управления проектами, продажами, учетом и аналитикой в бизнес своих клиентов.

Комплексная система контроля качеством товара держится на соблюдении государственных стандартов, которые регулируют качество товара на самых различных этапах: от его разработки до производства и гарантии. Стандарты качества также устанавливаются предприятием, но это динамические документы, которые могут меняться в связи с совершенствованием процесса производства, достижениями науки и развитием передового опыта. Одним из стандартов является сертификат ISO, который значительно повышает общее доверие к фирме со стороны деловых партнеров.

Вообще, все современные системы можно считать всеобщими, так как они включают в себя предыдущий опыт по управлению качеством.