Tag Archives: сотрудник
Профессионализм сотрудников с точки зрения грамотного управленца
Профессионализм сотрудников с точки зрения грамотного управленца
Настоящий управленец обладает одним, весьма важным качеством – он стремится нанять очень хороших специалистов. Ему нравится, что на него работают действительно профессиональные и высокоинтеллектуальные люди, что они знают как выполнять работу и выполняют ее очень хорошо.
Причем, эффективному управленцу недостаточно, чтобы на него работали хорошие специалисты, ему обязательно нужно взять лучших из лучших. Только тогда он может быть на сто процентов уверен в качестве работы и эффективности всех действий сотрудников.
Многие начальники не хотят нанимать суперпрофессионалов, по одной простой причине, пусть они и не всегда в этом признаются. Они боятся, что нанятые специалисты, разбирающиеся во многих вопросах во много раз лучше, чем они сами, начнут составлять им конкуренцию. Да и вообще, не слишком приятно чувствовать себя намного менее компетентным в тех областях, в которых ты всегда работал.
Система оценки вклада сотрудников в достижение целей компании
Система оценки вклада сотрудников в достижение целей компании
Понятие “вклад” выясняется в результате ответа на вопрос: “Что достигнуто?” Оно характеризуется количественными показателями: чего достиг работник по оцениваемый период по сравнению с целевыми показателями, определенными для него в начале контрольного периода. Вклад в достижение целей компании оценивался по четырем направлениям.
Первое – вклад для клиента. При этом учитывались: знание потребностей и ожиданий клиентов, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, жалобы клиентов на качество обслуживания, его доверие к продукту компании.
Второе – вклад в инновации, обучение и рост персонала, проведение корпоративных тренингов, в чем могут отлично поспособствовать профи. При этом учитывались: эффективность тренинговых программ, мотивация персонала, степень удовлетворения персонала работой, соблюдение принципов корпоративной культуры, участие персонала в рационализаторских и новаторских программах.
Куда исчезает рекламный бюджет : менеджеры – разрушители
Куда исчезает рекламный бюджет : менеджеры – разрушители
Не устаю удивляться как просто менеджер, работающий с заявками или входящими звонками, может разрушить все усилия, вложенные в рекламу и продвижение.
Недавно зарегистрировался на одном сайте для получения демо-версии нужной мне программы, ожидая, что весь процесс займет не более одного дня.
После чего через 4-5 дней мне позвонила менеджер компании, девушка с приятным голосом. И у нас состоялся такой разговор:
— Здравствуйте. Вячеслав?
— Да
— Вы зарегистрировались у нас на сайте, вам удобно сейчас говорить?
— Да
— Могу я узнать, что вас заинтересовало в нашем предложении?
Как принять на работу нового сотрудника: советы руководителю
Как принять на работу нового сотрудника: советы руководителю
В функции руководителя входит и подбор специалистов в штат предприятия. Хотя в крупных компаниях этой задачей занимается менеджер по персоналу, кадровую политику фирмы формирует начальник. Только он может решить, какие направления деятельности компании будут развиваться и какие сотрудники понадобятся для этого. Лишь шеф, например, может сказать, нужно ли брать лингвиста, оказывающего услуги синхронного перевода, на штатную должность или воспользоваться услугами аутсоринга.
Начальник должен крайне ответственно подойти к приему на работу новых специалистов, по возможности принимая участие в собеседовании. При этом к последнему мероприятию следует тщательно подготовиться. Прежде всего, следует точно создать для себя психологический и профессиональный портрет кандидата, обдумав качества, которые вы хотите видеть у нового сотрудника.
Будьте реалистичны и учитывайте уровень зарплаты, которую вы хотите ему предложить: вряд ли суперспециалист, знающий десяток языков и столько же компьютерных программ, согласится на скромную зарплату офисного клерка. Если же его ответ будет положительным, это – повод насторожиться и выяснить подоплеку такого нетипичного поведения. Многие важные психологические детали можно почерпнуть из ответов, которые переводчики латышского или юристы дают на вполне банальные вопросы о личной жизни и хобби.
