Договор ИТС – что это?





1fbbb4e12c285e57c52223bd149bea07Компания «1С» в сотрудничестве с партнерами продвигает схему комплексного информационно-технологического сопровождения всех официально проверенных пользователей товаров фирмы. Условия работы с клиентами информационных предложений «1С» будут зависеть от разновидности самого товара – базовая или ПРОФ.

Что такое договор ИТС

Договор ИТС – это контракт, подразумевающий полноценную поддержку, которую компания «1С» в сотрудничестве с партнерами предлагает всем пользователям своих продуктов. Вид соглашения оговаривает количество сервисов, предоставляемых пользователю программ 1С, а также список доступных подразделов всего механизма информационной помощи.

Кто заключает договор ИТС

Договор о сопровождении могут подписать:

  • Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие»;
  • Только при сотрудничестве с официальными партнерами компании «1С».

Согласно политике фирмы зарегистрированными клиентами программной системы считаются юридические и физические лица, которые купили оригинальную версию обеспечения и верифицировали ее в компании «1С».

Как оформить договор ИТС

Лицо, чтобы получить все оговоренные услуги по контракту, должен следовать правилам его заверения. Контракт ИТС заключается в несколько этапов:

    1. Компания-партнер и конечный клиент составляют и подписывают договор ИТС 1С.
    2. Дальше сам партнер должен освидетельствовать контракт помощи в фирме «1С».

Удостовериться в правильности оформления и в том, зарегистрировал ли посредник ваш договор можно при помощи сообщения. Компания вышлет вам электронное письмо с приглашением, где в качестве отправителя будет числиться WEB ITS. Оно высылается на почтовый ящик, который укажет партнер при регистрации договора. Если партнер не желает поддерживать весь оговоренный спектр услуг или отказывается регистрировать договор ИТС в компании «1С», то вам нужно написать письмо на почту поддержки its@1c.ru. Для максимально качественного общего сопровождения по продуктам для сервисных и консалтинговых клиентов фирма «1С» советует работать с официальным центром поддержки или с надежными партнерами в определенном регионе.

Виды ИТС договоров

Разработано только 6 вариантов сопровождения, четыре из них проходят по ПРОФ уровню с максимальным числом услуг и широким доступом к информационной помощи. Виды:

  • ПРОФ – разработан для коммерческих предприятий, где с программами взаимодействуют кадровики, бухгалтеры, IT-сотрудники, экономисты и др. (сервисом смогут воспользоваться даже руководители);
  • Бюджет ПРОФ – создан для автономных, бюджетных и государственных компаний, где клиент работает с «1С:Бухгалтерия государственного учреждения»;
  • Строительство и ЖКХ – используется при работе со строительными и жилищно-коммунальными компаниями. Работать с обеспечением могут не только целевые сотрудники (IT, бухгалтера и др.), но и технический персонал;
  • Медицина – особенно удобен при работе медицинских учреждения с собственной аптекой, сетями или магазинами, а также для предприятий, связанных с оборотом медицинских препараторов.

Также допускается работа по ТЕХНО уровню. Клиент получит неполный доступ к системе и не весь набор услуг:

  • ТЕХНО – вариант разработан для IT-сотрудников, цель которых – доработка, разработка и сопровождение ПО для коммерческих предприятий;
  • Бюджет – создан для IT-специалистов, сотрудничающих с бюджетными учреждениями.

Самым удобным и востребованным вариантом среди специалистов, взаимодействующих с разными программами экономического характера от компании «1С» является контракт информационно-технического сопровождения, причем именно ПРОФ версия. Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).


Найти похожие статьи по фразам:  Договор ИТС что это




Похожие записи



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *