Нередко предлагая посмотреть каталог или рассказывая о возможностях бизнеса с «Орифлэйм», мы сталкиваемся с теми или иными возражениями, или отказами. Условно отказы можно разделить на две группы: отказы при продажах косметики и отказы при предложении бизнес-возможностей.

В самих по себе отказах ничего страшного нет. Представьте, что Вы летите в самолете. И тут в салоне появляется стюардесса, катящая перед собой тележку, на которой стоят горячие напитки. Стюардесса направо и налево предлагает: «Чай? Кофе?» Скажите, все пассажиры соглашаются выпить чашечку чая или кофе? А Вы когда-нибудь видели стюардессу, в истерике выбегающую из салона самолета потому, что не все пассажиры захотели воспользоваться ее услугами.

Безусловно, нам не нравится, когда мы слышим в ответ отказ. И тут же принимаем отказ на свой счет, у нас портится настроение, все валится из рук, и появляется мысль все резко бросить. Это с одной стороны.

(очень полезная теория).

В любом деле нужно обладать определенными знаниями (теорией) и навыками (практика). Все это складывается в одну общую картину, которую можно назвать мастерством. В нашем случае речь пойдет о мастерстве продаж.

Я постараюсь рассказать Вам о некоторых тонкостях нашего бизнеса. Надеюсь, они помогут Вам в работе.

Итак, наш магазин находится в каталоге. Главная задача каталога – вызвать любопытство к продукции компании и воодушевить наших покупателей к покупке. За оформление каталогов отвечает сама компания.

Задача консультанта – СИСТЕМАТИЧЕСКИ относить каталоги клиентам, тем людям, которым продукция компании будет интересна. В таком случае заказы у Вас, консультанта, будут ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если Вы дадите понять Вашим знакомым, что не стремитесь разбогатеть за их счет, что ставите их интересы выше своих, то они с нетерпением будут ждать Вашего прихода и с явным удовольствием будут делать заказы именно у Вас, а не у «залетного» консультанта.

Вот 8 шагов, с помощью которых Вы сможете освоить искусство продаж.

Многие не любят продажи и если занимаются этим видом деятельности, то только по нужде. В то же время продажи это то, без чего невозможен любой бизнес, карьерный рост, наработка нужных связей. Мы каждый день совершаем продажи: себя как специалиста, своих навыков, знаний, умений, себя как собеседника, себя как перспективного работника. Задумайтесь, мы каждый день совершаем продажи, вне зависимости осознаем мы это или нет! Так если этот процесс неизбежен для ЛЮБОГО человека, то может стоит рассмотреть возможность получения от этого удовольствия?

Сначала давайте определим почему многим не нравятся продажи?

Это могут быть: страх отказа, нежелание навязывать “впаривать” продукт, неуверенность в продукте, нехватка знаний о продукте, страх нехватки аргументов при работе с возражениями.

Причины нелюбви к продажам выстроились в логическую цепочку, которую очень легко проработать.

Наше сознание состоит из слов, образов, эмоций и логики. Слова достают из багажника памяти образы и составляют их в логические цепочки. Образы запускают эмоции, которые вкупе с доводами логики, стимулируют действие.

Когда мы контактируем с другим человеком, наша цель – либо поддаться влиянию “его волн”, либо настроить его на “нашу волну”… ах, забыл, есть еще “женский” вариант общения, который пока не рассматриваем :)

Итак, при идеальном приёме информации, мы должны верно разобрать слова оратора, достать к словам правильные образы, принять логику и воспроизвести ожидаемые эмоции. Всё это обеспечит нам идеальный учебный процесс.

И наоборот, в идеальном сообщении, собеседник должен принять наши логические доводы, пережить ожидаемые нами эмоции и выполнить незамысловатые требуемые действия… например обратиться в нашу веру или достать из широких штанин свою кредитную карточку.
Ну а поскольку мы живем в далеко НЕ идеальном мире, то и говорим на разных языках, и слова мешаем нужные с ненужными, и образные ассоциации на слова у нас частенько различаются, а про логику вообще порой забываем и начинаем тупо орать и материть друг-друга, сдерживаясь, чтоб не дать в торец.